Công ty hạ tầng web Cloudflare đã khôi phục hoàn toàn hoạt động sau sự cố lớn xảy ra vào tối 18.11 khiến hàng ngàn người dùng không thể truy cập vào nhiều dịch vụ Internet quan trọng như X, ChatGPT, Canva, Grindr và nhiều nền tảng khác.
Theo Cloudflare, sự cố bắt đầu vào khoảng 18 giờ 30 phút tối (giờ Việt Nam), khi một file cấu hình được tạo tự động trong hệ thống bảo mật đã phát triển vượt quá kích thước cho phép. File này vốn dùng để quản lý và giảm thiểu các mối đe dọa tiềm ẩn, nhưng do tăng trưởng bất thường, nó đã khiến phần mềm xử lý lưu lượng cốt lõi bị quá tải và ngừng hoạt động.
Sự cố dẫn đến việc các yêu cầu đi qua mạng Cloudflare bị lỗi, kéo theo hàng loạt nền tảng và website phụ thuộc vào hạ tầng của hãng bị gián đoạn. Cloudflare khẳng định không có dấu hiệu tấn công mạng hay hoạt động độc hại, mà hoàn toàn là lỗi nội bộ liên quan đến cơ chế sinh file cấu hình và hệ thống xử lý traffic.
Ảnh hưởng lan rộng trên toàn cầu
Cloudflare hiện xử lý khoảng 20% lưu lượng Internet toàn cầu, vì vậy bất kỳ sự cố nào của hãng cũng có khả năng gây ảnh hưởng lan rộng. Trong khoảng thời gian cao điểm, trang theo dõi sự cố Downdetector ghi nhận hơn 11.000 báo cáo lỗi liên quan đến Cloudflare tại nhiều quốc gia. Nhiều nền tảng mạng xã hội, dịch vụ sáng tạo nội dung và công cụ công nghệ đều bị ảnh hưởng đồng loạt.
Một số người dùng ghi nhận lỗi “connection failed”, không tải được trang web hoặc bị thoát đăng nhập trên các dịch vụ đang sử dụng. Đội ngũ kỹ thuật Cloudflare đã nhanh chóng xác định nguyên nhân, triển khai bản vá và khởi động lại các dịch vụ bị ảnh hưởng. Đến khuya 18.11, Cloudflare thông báo rằng toàn bộ hệ thống đã hoạt động trở lại bình thường, dù một số khách hàng có thể tiếp tục gặp độ trễ trong quá trình dịch vụ được đồng bộ toàn cầu.
Diễn biến lần này nối tiếp một loạt sự cố hạ tầng Internet xảy ra gần đây, cho thấy mức độ phụ thuộc ngày càng lớn của Internet toàn cầu vào các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và CDN quy mô lớn. Chỉ một thay đổi nhỏ hoặc lỗi trong cấu hình cũng có thể tạo ra hiệu ứng domino, ảnh hưởng hàng triệu người dùng.